Możesz dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe na stronie danych osobowych TUTAJ.

Operator i administrator strony internetowej, dostawca usług:

VISA USA s.r.o., numer identyfikacyjny: 08392226, z siedzibą pod adresem Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Republika Czeska.

Zasady i warunki

Korzystając z naszej strony internetowej i usług, automatycznie zgadzasz się na zasady i warunki. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami przed dalszym korzystaniem z naszej strony internetowej i usług.

1) Definicja prawna

W celu uniknięcia wątpliwości, poniższe słowa są zdefiniowane poniżej, gdy są używane w kontekście Regulaminu:

Wszelkie użycie “nas”, “nasz”, “my” lub “spółka” Odnosi się do spółki www.usaestavisa.com.
Terminy “ty”, “twój”, “ty sam” i “użytkownik” odnoszą się do każdego indywidualnego użytkownika, który odwiedza tę stronę internetową www.usaestavisa.com
“Ta Strona”, “Strona” i “Witryna” odnoszą się do www.usaestavisa.com.
Terminy “Usługa” lub “Usługi” odnoszą się do świadczonych przez USA Usług Elektronicznej Autoryzacji Podróży (ESTA).
“Informacje o użytkowniku”, “Informacje o użytkowniku”, “Dane osobowe” i “Informacje o kliencie” odnoszą się do wszelkich informacji o użytkowniku lub osobach reprezentowanych przez użytkownika, które użytkownik przekazuje nam w wyraźnym celu korzystania z naszych Usług.
Termin “dzień roboczy” odnosi się do dni powszednich, w które otwarte są banki.
“Warunki użytkowania” odnoszą się do warunków korzystania z niniejszej strony internetowej.

2) Co oferujemy i warunki dostawy

Oferujemy przetwarzanie i sprawdzanie elektronicznych wniosków o zezwolenie na podróż do USA. Usługa polega na sprawdzeniu dostarczonych danych, a następnie ich przetworzeniu i przesłaniu wniosku o zezwolenie do odpowiedniego organu USA. Decyzja organu USA o przyznaniu zezwolenia na podróż jest przekazywana klientowi, a jeśli zezwolenie zostanie przyznane, klient otrzymuje potwierdzenie przyznania. Usługa obejmuje również konsultacje w przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z wnioskiem.

Po otrzymaniu płatności potwierdzenie zezwolenia na podróż do USA jest wysyłane tak szybko, jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych). W przypadku, gdy zezwolenie na podróż nie zostanie przyznane, dostarczana jest odpowiednia decyzja. Dostawa odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), którą klient wskazał podczas podawania danych niezbędnych do świadczenia usługi.

3) Cena i warunki płatności za usługę

Cena za jedno zezwolenie na podróż i powiązane usługi wynosi 91 $.

Płatności można dokonać kartą kredytową (VISA, MasterCard) za pośrednictwem bramki płatniczej Besteron lub ThePay, PayPal, a w niektórych przypadkach za pomocą innych opcji płatności (przelew bankowy itp.).

Naciskając przycisk “Zapłać ESTA”, klient potwierdza swoją prośbę i dokonuje płatności kartą kredytową lub inną wybraną metodą (PayPal, przelew bankowy) przez Internet. Po zakończeniu transakcji płatniczej klient jest automatycznie odsyłany do portalu internetowego.

4) Odstąpienie od umowy przez klienta, opłaty za anulowanie, reklamacje

Klient ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed rozpoczęciem świadczenia usługi (rozpoczęcie świadczenia usługi następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności).

Jeśli klient odstąpi od umowy przed dokonaniem płatności za usługę – opłata za anulowanie wynosi 0 zł (Anulowanie umowy następuje automatycznie poprzez nieuiszczenie opłaty za usługę).

W przypadku odmowy wydania zezwolenia na podróż przez władze USA, klient otrzymuje pełny zwrot kosztów.

Klient nie może odstąpić od umowy zgodnie z sekcją 1837 ustawy nr 89/2012 Coll. po uiszczeniu opłaty za korzystanie z usługi, ponieważ usługa rozpoczyna się natychmiast po uiszczeniu tej opłaty. Konsument nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeśli usługi zostały wykonane za jego uprzednią wyraźną zgodą.

5) Przetwarzanie formularza ESTA

W zależności od narodowości i historii osobistej, użytkownik może kwalifikować się do ubiegania się o ESTA (Electronic System Travel Authorization) podczas podróży do USA. Aby uzyskać autoryzację ESTA, należy podać pewne informacje o sobie, swoim paszporcie i przyczynie wizyty w kraju.

Nasza strona internetowa zawiera formularz online ze wszystkimi pytaniami, na które należy odpowiedzieć, aby ubiegać się o ESTA. W ramach naszej dedykowanej usługi sprawdzamy udzielone odpowiedzi wraz z Twoimi informacjami, zanim przetworzymy i prześlemy wniosek w Twoim imieniu. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji lub zauważymy cokolwiek, co mogłoby zagrozić Twojemu wnioskowi, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. Należy pamiętać, że każda weryfikacja informacji opóźni czas przetwarzania.

Po ustaleniu, że dostarczone informacje są prawidłowe i kompletne, przekażemy wniosek do zatwierdzenia przez rząd USA. Jeśli z jakiegokolwiek powodu wniosek nie może zostać przesłany do rozpatrzenia, powiadomimy o tym użytkownika i zwrócimy mu pełną kwotę płatności.

Zachęcamy wszystkich podróżnych do rozpoczęcia procesu składania wniosku ESTA tak wcześnie, jak to możliwe i co najmniej 7 dni przed wylotem, aby mieć czas na zajęcie się nieprzewidzianymi opóźnieniami lub problemami.

6) Co się stanie, jeśli wniosek o wizę elektroniczną lub zezwolenie ESTA zostanie odrzucony?

Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy przetworzyć Twojego wniosku, możesz poprosić o pomoc innego usługodawcę. Alternatywnie, możesz przejść bezpośrednio do odpowiedniej rządowej strony internetowej i złożyć wniosek samodzielnie. Ostateczna decyzja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o ESTA należy wyłącznie do rządu USA. Jeśli Twój wniosek zostanie odrzucony, zalecamy skontaktowanie się z ambasadą lub konsulatem reprezentującym kraj, który chcesz odwiedzić, w celu uzyskania porady, jak najlepiej ubiegać się o standardową wizę.

W wyjątkowych okolicznościach rząd może podjąć decyzję o anulowaniu zatwierdzenia elektronicznego zezwolenia na podróż (wiza elektroniczna lub ESTA) nawet po jego zatwierdzeniu. W niektórych sytuacjach rząd może zmienić status z “Zatwierdzony” na “Niedozwolona wizyta z wizą elektroniczną”. Nawet jeśli wniosek został zatwierdzony, jest to tylko zezwolenie na podróż. Nie gwarantuje ono wjazdu do kraju, który zamierzasz odwiedzić. Ostateczna decyzja należy do urzędnika celnego i imigracyjnego po przybyciu do Stanów Zjednoczonych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które możesz ponieść, jeśli zostanie podjęta decyzja o odmowie autoryzacji podróży ESTA lub odmowie wjazdu do Stanów Zjednoczonych.

7) Odpowiedzialność użytkownika

Obowiązkiem każdego podróżnego jest spełnienie wszystkich wymogów związanych z wizytą w obcym kraju. Na wszystkie pytania należy odpowiadać szczerze i wyczerpująco. Jeśli jakiekolwiek informacje okażą się nieprawidłowe, podróżny nie zostanie wpuszczony na pokład samolotu lub statku lub może mu zostać odmówiony wjazd na teren Stanów Zjednoczonych.

8) Nasza umowa

Przyjmiemy wniosek o zezwolenie na podróż po kompletnym wypełnieniu formularza i uiszczeniu opłaty za usługę. Otrzymasz od nas zamówienie po wysłaniu wiadomości e-mail z zatwierdzonym zezwoleniem na podróż. Zakup naszej usługi przetwarzania oznacza, że zgadzasz się na warunki.

9) Własność i dokładność strony internetowej

Jako odpowiedzialna firma dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte na naszej stronie internetowej były dokładne i aktualne. Jednak niektóre oświadczenia mogą zawierać błędy, pomyłki, nieaktualne lub brakujące informacje i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub straty finansowe, które mogą z tego wyniknąć. Dotyczy to zarówno naszej firmy, jak i strony www.usaestavisa.com.

Dostarczane przez nas informacje są oparte na publicznie dostępnych informacjach i naszej wiedzy na temat ESTA. Treści, produkty i materiały na stronie internetowej są dostarczane na zasadzie “tak jak jest” i nie udzielamy żadnych gwarancji ani rękojmi, zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych.

Informacje zawarte na tej stronie są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego. Użytkownicy mogą pobierać treści i przechowywać je na swoich komputerach osobistych. Informacje nie mogą być rozpowszechniane ani w oryginalnej wersji językowej, ani w formie tłumaczenia.

10) Informacje o prawach autorskich

Zawartość tej witryny i sama witryna są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi i prawami autorskimi, które obowiązują każdą firmę, z którą zdecydujemy się prowadzić interesy. Dotyczy to projektu i zawartości całej witryny oraz wszystkich elementów i plików, w tym grafiki, tekstu, plików multimedialnych, formularzy, dokumentów, przechowywanych danych, elementów strony i powiązanego oprogramowania. Wszystkie są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi i pozostają własnością naszej firmy przez cały czas.

Użytkownik nie może, chyba że za wyraźną pisemną zgodą, rozpowszechniać lub wykorzystywać treści w celach komercyjnych. Nie wolno również przesyłać ani przechowywać ich na jakiejkolwiek innej stronie internetowej lub w innej formie elektronicznego systemu wyszukiwania.

11) Warunki dostępu do witryny

Zapewniamy użytkownikowi nieograniczony dostęp z zastrzeżeniem następujących ograniczeń:

Witryna i jej zawartość są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, wraz z automatycznym buforowaniem przez przeglądarkę.
Witryna ani jej zawartość nie są wykorzystywane do celów komercyjnych
Żadna z informacji, grafik lub tekstów zawartych na tej stronie nie jest wykorzystywana bez pisemnej zgody firmy.
Żadna z treści witryny nie jest kopiowana ręcznie lub automatycznie (w tym przez roboty) i udostępniana innym organizacjom, firmom lub operacjom biznesowym.

12) Informacje o spółce

VISA USA s.r.o., numer identyfikacyjny: 08392226, z siedzibą pod adresem Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Republika Czeska.

13) Kontakt

Zachęcamy użytkowników do kontaktowania się z nami przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej, a w niezbędnych przypadkach telefonicznie. Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszej strony internetowej, użytkownik zgadza się, że taka komunikacja jest legalna i zgodna z prawem. Zastrzegamy sobie prawo do oficjalnej komunikacji z użytkownikami wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej. Jeśli użytkownik nie jest w stanie lub nie chce komunikować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, może to mieć wpływ na świadczone przez nas usługi i możemy być zmuszeni do anulowania żądania. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje utracone lub usunięte z wypełnionego formularza, jeśli użytkownik zdecyduje się nie komunikować z nami.

14) Polityka dotycząca opinii i skarg

Zachęcamy wszystkich klientów do przekazywania opinii, abyśmy mogli rozwiązywać wszelkie problemy i ulepszać nasze usługi. Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres info@usaestavisa.com, wpisując w temacie “Opinia” lub “Skarga” w celu uzyskania natychmiastowej uwagi i rozwiązania. Nadamy priorytet wiadomości e-mail i odpowiemy w ciągu 2 dni.

15) Regulamin – przyszłe zmiany

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapoznanie się z naszymi warunkami. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków bez powiadomienia z dowolnego powodu. Może to być spowodowane zmianami w przepisach prawa, wymogami bezpieczeństwa lub zmianami w oferowanych przez nas produktach i usługach.

16) Zasady rozpatrywania skarg

Nasza polityka reklamacyjna ma na celu rozwiązywanie wszelkich przypadków niezadowolenia ze świadczonych usług. Jako firma jesteśmy zobowiązani do rozwiązywania wszystkich kwestii, które wymagają odpowiedzi. Skargi można składać na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Niektóre rodzaje skarg mogą być uważane za negatywne opinie, które nie wymagają późniejszej odpowiedzi. Cenimy informacje zwrotne, pozytywne lub negatywne, w celu poprawy naszych usług. Niniejsze zasady dotyczące reklamacji odnoszą się jednak wyłącznie do informacji zwrotnych, które wymagają odpowiedzi. Złożenie skargi nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Składając skargę, należy podać jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli zrozumieć problem i sytuację. Pomocna może być wszelka dokumentacja uzupełniająca. Jeśli nie masz pewności, jak sformułować swoją skargę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@usaestavisa.com), podając krótkie wyjaśnienie problemu. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

17) Zakończenie świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Jeśli zaprzestaniemy świadczenia usług lub zakończymy świadczenie usług, obejmuje to zakończenie dostępu użytkownika do dowolnej części naszej witryny internetowej.

18) Ugody pozasądowe

Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów kupna. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym w ramach umowy kupna.

19) Dodatkowe informacje

Niniejsza witryna nie jest w żaden sposób powiązana z oficjalną stroną Urzędu Celnego i Ochrony Granic Stanów Zjednoczonych. Jeśli chcesz ubiegać się o zezwolenie na podróż bez naszej pomocy, możesz to zrobić na stronie https://www.cbp.gov.